Министр торговли сообщил о том какие жалобы и в каком количестве поступают для рассмотрения в подведомственную ему организацию.
Как оказалось, за последние полгода поступило 6 тысяч жалоб, для сравнения – такое количество жалоб было в целом за весь прошлый год. Он подчеркнул, что больше всего жалоб касается медицинской и финансовой деятельности.
На отчетной встрече с населением в СЦК министр торговли и интеграции Бахыт Султанов рассказал, что в этом году жалобы потребителей касались возврата денег за отмененные концерты, тои или турпоездки.
По словам главы ведомства, техрегулирование является одним из «действенных инструментов поддержки экономики простых вещей и заградительной мерой от недобросовестного импорта». Однако поставить запрет некачественному внутреннему производству можно только с помощью самих потребителей.
В Казахстане 18 млн потребителей. Это 18 млн требовательных контролеров качества товаров и услуг. Изменение в законодательство позволило нам не только расширить инструменты для общественного контроля, но дать старт созданию полноценной национальной системы защиты прав потребителей. Мы ввели трехступенчатую систему рассмотрения жалоб и работаем над созданием Единой информационной системы приема жалоб по принципу «одного окна», — напомнил Султанов.
В прошлом году всего поступило более 6 тысяч обращений, за первое полугодие нынешнего — еще столько же.
Казахстанцы чаще всего заявляют о нарушениях в сфере оказания финансовых, медицинских, транспортных и бытовых услуг, ЖКХ и розничной торговли. В нынешнем году жалобы касались также возврата денег за отмененные концерты, тои или турпоездки, — заключил он.