Главный исполнительный директор Beeline Казахстан Евгений Настрадин подводит итоги работы компании в самом непростом году XXI века
Евгений, в этом году вам хватило сил и времени на конкуренцию?
- Баталии не утихают (смеется). Конкурируем на нескольких направлениях. В рознице в разных точках и регионах оператор стремится сделать покупателю SIM-карты интересное предложение. У нас в этом году был десяток интересных промоактивностей. Притом что в локдаун закрылось около 75% розничных точек, а после завершения карантина часть их не открылась: раньше SIM-картами торговали около 20 тысяч точек по стране, а теперь всего 8 тысяч.
Второе направление конкуренции — интересные новые продукты. Их мы в этом году запустили немало, в том числе с принципом шеринга или вообще бесплатных. Например, с услугой «Один на всех» можно добавить в свой тариф еще несколько номеров и делиться с ними интернетом и минутами. «Дари гиги» позволяет отправить гигабайты трафика любому другому абоненту, а бесплатная подписка TV360 — смотреть популярные ТВ-каналы, фильмы и сериалы на казахском языке в нашем приложении BeeTV. Кстати, эта подписка получила награду EUROBAK Awards 2020.
Третье — это 5G. И у каждого оператора свое видение его развития.
В то же время мы развиваем партнерство. Так, в этом году мы начали кооперацию в селах, стали строить совместную сеть с широкополосным доступом населенных пунктах, где живет 250 человек и выше. Все сотовые операторы разделили между собой около 1 тысячи населенных пунктов, в которых строят свои сети и пускают в них конкурентов. В этом году Beeline покроет связью до 300 населенных пунктов. Сложно передать эмоции жителей, у которых впервые в жизни появился интернет. Теперь они онлайн могут общаться с врачом, сделать запросы в акимат, госорганы, воспользоваться развлекательными сервисами.
А почему у вас баталии по 5G? Стандарт еще далек от строительства и запуска в Казахстане. Или делите шкуру неубитого медведя?
- Мы предлагаем государству разыграть частоты для 5G на аукционе — так делают большинство стран. Но наши конкуренты предлагают создать единого инфраструктурного оператора на базе одного игрока, который получит от государства частоты, построит сеть 5G, и остальные операторы будут покупать услуги, являясь по сути виртуальными операторами. Мы с этим не согласны: для нас любое ограничение по доступу к частотам и технологии — стратегическое ограничение.
Beeline — единственный частный мобильный оператор в стране, и если нас хотят видеть как инвестора, тогда мы должны иметь рыночные условия по доступу к технологиям.
Один на один
Как вы успеваете и сети настраивать, и в селах ударными темпами расширяться, и конкурировать? А еще мне рассказывали, что вы находите время и лично в Agile-командах поучаствовать.
- Когда мы увидели, как консолидируется рынок, то поняли, что остаемся один на один с гигантом, у которого и инфраструктуры, и ресурсов больше. И мы никогда не сможем доминировать по этим направлениям.
А чем можем? Особой корпоративной культурой. Она позволяет нам быть легче, быстрее, инновационнее и эффективнее
Например, мы активно внедряем Lean, или кайдзен-подход, в компании. У нас набрана команда Lean-менеджеров, которые закреплены за разными департаментами. Их задача – изучить и улучшить бизнес-процессы в своем отделе. Каждый новичок, который приходит в Beeline, на испытательный срок получает цель – найти малоэффективный процесс и предложить, как его можно изменить.
По многим показателям Beeline Казахстан лидер рынка…
- Если считать по количеству клиентов на бренд, то, действительно, у Beeline их больше, чем у любого другого казахстанского мобильного оператора. Мы обслуживаем порядка 40% от всех абонентов в стране. Наверное, это самый важный показатель, поскольку люди «голосуют» кошельком.
Более того, из всех телеком-операторов мы являемся лидерами по выплаченным налогам, входя в топ-30 налогоплательщиков страны.
Что еще радует? Согласно недавнему исследованию Vigo, которая занимается замерами качества интернета по всему миру, у нас самая быстрая загрузка изображений и наименьшая буферизация.
Вы много зарабатываете, много платите налогов. Но ведь и ваши траты на благотворительность в этом году беспрецедентные — только за весну ваша помощь в денежном эквиваленте превысила 1,6 млрд тенге.
- Знаете, после наводнения в Мактааральском районе фонд «Бiргемiз», в том числе с нашей помощью, отстроил десятки новых домов. Представляете, люди в один момент потеряли всё — всё, что получили в наследство; всё, что сами нажили; всё, что планировали передать детям. И в какой-то момент, после недель отчаяния они получают новый дом с мебелью в заново выстроенном районе. Ради такой помощи денег не жалко.
И я бы по-другому сказал: не только Beeline, но и каждый наш клиент, выбирая Beeline, оказал эту помощь жителям пострадавших районов.