Национальная компания «Казахстан темир жолы» ссылается на капитальный ремонт, объясняя причины задержек пассажирских поездов. Многие специалисты международного уровня заявляют, что это не более чем оправдания.
По информации пресс-службы компании, с апреля этого года проводится модернизация железнодорожных путей, чтобы увеличить скорость пассажирских и грузовых поездов и в то же время сделать дорогу безопасной.
«Работы проходят в штатном режиме. Компания приносит пассажирам свои извинения за доставленные неудобства и сообщает, что для скорейшего окончания работ будут предприняты необходимые меры», — сообщили в КТЖ.
Какая компенсация положена пассажирам
В соответствии с пунктом 3 статьи 80 закона Казахстана «О железнодорожном транспорте» предусмотрена выплата компенсации за опоздание пассажирского поезда. За задержку отправления, а также за опоздание пассажирского поезда перевозчик уплачивает компенсацию пассажиру в размере 3% от стоимости билета за каждый час задержки — помимо возмещения убытков пассажиру, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы.
Сумма взысканного штрафа не может превышать стоимость билета. Уплата штрафа за опоздание пассажирского поезда производится по заявлению пассажира в соответствии с правилами перевозок.
Для получения компенсации пассажиру необходимо получить у дежурного по вокзалу на конечном пункте прибытия на билете обязательную отметку о количестве задержанных часов. Далее пассажир с этим документом, а также документом, удостоверяющим личность, может обратиться в любую кассу КТЖ, чтобы получить положенную по закону компенсацию.