— В чем разница между психологической помощью рядовому человеку и спасателю?
— Обычный человек, пережив утрату, может обратиться за помощью к психологу после похорон. Спасатель же сразу после трагедии должен продолжать работу. У него нет времени на восстановление. Спасатели ежедневно рискуют своей жизнью, оказывая помощь. Чувствительные сотрудники могут тяжело переносить такие события, особенно когда видят гибель людей. Эти моменты накладывают отпечаток, с которыми обычные люди редко сталкиваются.
— С какими психологическими проблемами чаще всего сталкиваются спасатели?
— Несмотря на стереотип о том, что спасатели — люди, не знающие страха, многие из них испытывают различные фобии, особенно в начале карьеры. У молодых спасателей бывает страх перед темнотой, боязнь входить в закрытые помещения, страх высоты.
— Как работают спасатели со своими эмоциями?
— Мы проводим учебные тренинги и брифинги. Каждый сотрудник должен быть готовым к неожиданным трагическим событиям. Как профессионал, он не должен никогда расслабляться. В свободное время сотрудники для выхода энергии ходят в бассейн, в спортзал. И в общении с близкими они выбирают спокойную обстановку. Молодой спасатель, когда видит на месте происшествия тела погибших людей, раненых в дорожном происшествии или умирающих, может не совладать с собой. Опытные спасатели в таких случаях проявляют хладнокровие. Управление эмоциями приходит с опытом.
– Бывает ли так, что спасатели замыкаются в себе и не раскрывают своих переживаний психологу?
— Да, бывает. Многие считают обращение к психологу слабостью и долго держат свои переживания внутри. Но на тренингах мы стараемся поднимать важные вопросы и поддерживать спасателей, даже если они напрямую не просят помощи.
— Уходят ли спасатели с работы из-за психологической нагрузки?
— Работа спасателя требует не только физической, но и эмоциональной выносливости. У молодых сотрудников характер формируется в течение двух лет, и если у них есть внутренние установки помогать другим, они продолжают службу. Уход из профессии зависит не только от психологической устойчивости, но и от внутренних убеждений.
— Как спасатели осознают свою ответственность?
— Спасатели хорошо понимают важность своей миссии. Многие приходят в эту профессию, чтобы помогать людям. Моя задача как психолога — научить их управлять эмоциями и не принимать происходящее слишком близко к сердцу. Но чувство ответственности зависит от самого человека.
— Чем вам нравится ваша работа?
— Моя работа позволяет не только поддерживать спасателей, но и оказывать помощь тем, кто оказался в сложной ситуации. Особенно запоминаются случаи, когда удается предотвратить самоубийство. В начале своей карьеры я помогла человеку, который хотел покончить с собой, и этот успешный исход укрепил мое желание продолжать работать. Мне нравится быть психологом, потому что я могу оказать людям реальную эмоциональную поддержку. Важно видеть результат своей работы — когда люди восстанавливаются, а на их лицах появляются улыбки, это придает мне силы.