Kсell, в свою очередь, подал два ходатайства в суд: в первом они просили передать гражданское дело в экономический суд Алматы, а во втором — вернуть исковое заявление департаменту. Компания заявила, что в исковом заявлении не указаны конкретные потребители, суммы переплаты и соответствующие расчеты.
В предоставленный судьей областного экономического суда Оксаной Даурешовой двухдневный срок представитель департамента подал возражения на эти ходатайства. Ожидается, что следующее заседание назначат в ближайшее время.
Тем временем Агентство по защите и развитию конкуренции направило в Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности предложение запретить на законодательном уровне операторам сотовой связи менять свои тарифы без согласия абонентов.
Начато судебное разбирательство: Потребители против Kсell за изменение тарифов без согласия пользователей
Оператор сотовой связи АО «Kсell» оказался под судебным прессингом со стороны областного департамента по защите прав потребителей в Атырау.
Истец подал иск против компании за изменение тарифного плана в одностороннем порядке без согласия на то пользователей услуг.
В ответ на это Kсell подал два ходатайства, первое из которых требует передать гражданское дело в экономический суд Алматы, а второе — вернуть исковое заявление департаменту.
Однако истец считает доводы ответчика несостоятельными, и рассчитывает на то, что дата следующего заседания будет назначена скоро.
Нарушения со стороны операторов сотовой связи, такие как изменение тарифов без уведомления пользователей, стали довольно распространенным явлением в Казахстане.
В феврале 2023 года Агентство по защите и развитию конкуренции направило в Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности предложение запретить операторам сотовой связи изменять тарифы без согласия абонентов на законодательном уровне.
Такие практики ведут к ущемлению прав потребителей и снижению доверия к операторам связи.