В последнее воскресенье октября Казахстан отметил День работников системы социальной защиты. Соцработников в нашей стране порядка 12 тыс. человек. Еще в прошлом году Министерство труда и соцзащиты признало дефицит квалифицированных кадров в системе социального обслуживания. По мнению чиновников, главная причина такого положения дел – низкие зарплаты, не соответствующие уровню нагрузки и характеру работы. «Социальные работники испытывают высокую психоэмоциональную нагрузку, связанную со специфичностью контингента», – признавало министерство, обосновывая необходимость установления им доплат начиная с 1 января 2020 года.
Согласно данным казахстанских СМИ, из 12 тыс. соцработников соответствующая профессиональная квалификация есть всего у 5,8%. При этом в 2019/20 учебном году госзаказ на подготовку кадров по социальной работе составил 270 мест на уровне технического и послесреднего образования и 110 мест на уровне высшего и послевузовского образования. В список профильных специальностей входят такие квалификации, как «специалист по социальной работе», «специалист в организациях социальной защиты населения» и группа программ под названием «Социальная работа».
Между тем специальные соцуслуги получают порядка 122 тыс. казахстанцев. Многие – на дому. В Алматы социальной помощью такого рода пользуется около 3,5 тыс. человек. Большинство из них – порядка 2,5 тыс. – это одинокие пенсионеры и люди с ограниченными возможностями.
Перечень услуг, которые выполняют социальные работники, довольно широк. Зачастую они касаются быта: помощь с одеванием, приемом пищи, передвижением, бритьем, чтением и написанием писем. Соцработники помогают покупать продукты первой необходимости, готовить, топить печь, доставлять дрова, уголь и воду.
Кроме того, социальные услуги могут включать в себя организацию ремонта, доврачебную помощь, сопровождение в медицинские организации и органы соцзащиты. Детям соцработники помогают с получением образования, людям с ограниченными возможностями – с трудоустройством. В перечень услуг также входит правовая помощь и посещение культурных мероприятий. Если социальный работник становится свидетелем психологического или физического насилия в отношении своего подопечного, он должен обратить на это внимание правоохранительных органов.
Доплаты соцработникам составили от 15 до 40% оклада, в некоторых случаях – 60%. Это зависит от типа работы и квалификации сотрудника. С помощью повышения зарплат в Министерстве труда и соцзащиты надеются привлечь в эту сферу квалифицированные кадры и снизить текучку.