Самолет авиакомпании «FlyArystan», выполняющий рейс № 7394, должен был вылететь вчера. Но пассажиром пришлось ожидать вылета в салоне самолета, затем в аэропорту, некоторым пришлось вернуться домой или в гостиницу.
- Мы приехали в аэропорт вчера в 22:30 часов. Рейс ожидался ночью. Мы просидели 4 часа, когда начали шуметь, нам сказали, что «не вылетаем». До утра были в аэропорту, в 09:30 часов дали номер в гостинице. Поспали два часа, хотели поехать снова в аэропорт, не было транспорта. С трудом выпросили автобус. Актюбинская городская транспортная прокуратура приняла заявление, но никакого результата нет, – сказала пассажирка Сабина.
Как сообщил пассажир Аманжол Мусаулы, всем пассажирам не хватило номеров в гостинице, некоторые поехали к родственникам.
- Мы должны были вылететь 17 февраля в 00:20 часов, то есть, ночью. Когда приехали в аэропорт, вылет перенесли на 00:50 часов. Как раз в это время вылетели другие самолеты в Актау, Алматы, а мы остались. После посадки на рейс вылет откладывали, говорили, что «в связи с погодными условиями вылетим позже». Так просидели на борту самолета 4 часа, затем нас завели в аэропорт. Сотрудники аэропорта объяснили, что не из-за погоды задержка, а из-за самолета. Сказали, что намерз лед, а техники, чтобы его растопить, не было. Не дали ни воды, ни пищи. После того, как сказали, что в гостинице есть только 20 мест, мы уступили места людям с инвалидностью, с детьми и молодым матерям. Остальные были в аэропорту, некоторые арендовали квартиры. После того, как пошумели, нам предложили еще 12 мест. Их заняли, остальные продолжали сидеть в аэропорту. Время меняли, на 13:00, на 15:00, на 17:00. Теперь говорят, что самолет получил повреждение. Предложили вернуть билеты и приобрести новые билеты. Их цена 140 тысяч тенге. А мы брали билеты по 20 тысяч тенге. Мы не знаем, когда самолет вылетит, – сказал Аманжол Мусаулы.
По словам директора международного аэропорта Актобе Дастана Малиева, никакой вины аэропорта здесь нет.
- Сказали только о техническом дефекте. Больше нам ничего не сказали. Информацию предоставляет только компания «FlyArystan». Другие рейсы в аэропорту не откладывались, – сказал Дастан Малиев.
В ответ на официальный запрос агентства авиакомпания «FlyArystan» подтвердила информацию об обнаружении технического дефекта.
- Рейс FS7394, который должен был быть выполнен 17 февраля 2025 года, задержался по техническим причинам. Пассажирам были предложены напитки, пища и размещение в гостинице. Также для пассажиров доступны бесплатное перебронирование на ближайший рейс или полный возврат оплаты. « FlyArystan» искренне просит извинения за причиненные неудобства и напоминает, что безопасность пассажиров – главный приоритет нашей авиакомпании. В настоящее время принимаются все необходимые меры для скорейшего решения вопроса. «FlyArystan» доставляет сообщения пассажирам посредством What’sApp, SMS, или на электронную почту, указанную при бронировании билета, – сообщила пресс-служба компании.
Напомним, ранее сообщалось о том, что Министерством транспорта опубликован предварительный отчет по результатам расследования крушения самолета «Embraer-190» авиакомпании Azerbaijan Airlines вблизи Актау.