Аким Алматы Бакытжан Сагинтаев проинформировал о внедрении в Алматы двух диспетчерских служб по приему звонков. Два единых номера появится в южной столице. Номер 112 будет единым для служб спасения, полиции, скорой помощи, пожарной охраны. Диспетчер исходя из полученной информации направит по вызову соответствующую службу, в случае необходимости несколько служб сразу, в зависимости от обстоятельств случившегося на оказание помощи.
По словам акима, сегодня ведется работа по интеграции баз данных и расширению цифровизации систем предупреждения и реагирования на ЧС.
Происходит переход от традиционных к интеллектуальным системам безопасности.
“На базе Службы спасения Алматы будет развернута Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) «112», по принципу работы американской «911» для централизованной обработки всех звонков, поступающих в полицию, скорую помощь и пожарную службу. Сейчас при критической ситуации горожане звонят в разные службы. Зачастую возникает необходимость вызвать полицию и скорую и приходится звонить в каждую службу отдельно и объяснять всю ситуацию”, — сказал аким.
Набрав «112», человек попадет на пульт диспетчера парамедика, который не перенаправляет сигнал в другие специальные службы, а сам оценивает критическую ситуацию. Это позволит максимально оперативно отработать обращение и направить необходимые службы для оказания помощи.
Для обращения в коммунальные и аварийные службы также будет создан единый контакт-центр.
“Будет модернизирована система обращения и обработки сигналов в аварийные службы коммунальных служб города. До конца 2022 года планируется реализовать проект Единого контакт-центра «109» с объединением всех коммунальных служб. Проект позволит оперативно отслеживать и предоставлять качественную информацию горожанам и эффективно устранять аварийные ситуации. В рамках организации Службы ЕКЦ-109 будут объединены колл-центры по приему обращений как минимум 13 коммунальных организаций, таких как «Алматинские тепловые сети», «Алматыэнергосбыт», «КазТрансГаз-Аймақ», «Алматы су», «Алматы қалажарық» и других”, — рассказал Сагинтаев.
В перспективе ожидается объединение общественной приемной акимата Open Almaty с ЕКЦ-109, а также выстраивание единой платформы с реализуемым проектом ЕДДС-112.
Другим проектом по обеспечению безопасности жителей города станет Единая система видеомониторинга (ЕСВМ). Он объединит ряд систем по видеомониторингу. К примеру, видеопоток с 2 тысячами камер системы “Сергек” можно использовать для отслеживания городского трафика в режиме реального времени. Эта информация в дальнейшем станет источником данных для систем дорожной навигации, таких как “Яндекс Навигатор”, “2ГИС” и для системы “умных” светофоров.
“Для контроля безопасности планируется интегрировать камеры с различных объектов в Единую систему. По поступающим данным, будет формироваться видеоаналитика на основе распознавания дыма, огня, оставленных предметов, экстренных событий природного и техногенного характера, распознавания одежды, пола и лиц, находящихся в розыске”, — информировал аким.
Сагинтаев подчеркнул, что работа по повышению качества жизни алматинцев, где безопасность является одним из основных приоритетов, будет продолжена.