Агентство по регулированию и развитию финансового рынка представило проект обновленных правил, которые затрагивают предоставление банковских услуг и ограничения звонков банков к должникам по кредитам. Эти изменения направлены на улучшение взаимодействия между банками и их клиентами.
Согласно предложенным правилам, взаимодействие банка с заёмщиком, у которого есть просроченная задолженность по кредиту, будет подвержено следующим ограничениям:
- Банки смогут осуществлять контакт с заёмщиком с 8:00 до 21:00 в будние дни по времени места его проживания или нахождения.
- Личные встречи по инициативе банка с заёмщиком могут происходить не более одного раза в неделю и также в рамках времени с 8:00 до 21:00 в будние дни.
- Телефонные переговоры между банком и заёмщиком допускаются не более трёх раз в период с 8:00 до 21:00 в будние дни.
- При взаимодействии должны использоваться средства аудио- или видеотехники с аудиофиксацией процесса.
Кроме того, в новых правилах уделяется внимание рекламе банковских услуг. Финрегулятор предлагает уточнять предельные ставки вознаграждения при рекламе займов и информировать о последствиях для должников в случае неисполнения своих обязательств по займу.
Эти меры направлены на обеспечение прозрачности и честности в предоставлении банковских услуг и на борьбу с недобросовестной практикой в индустрии. Проект правил будет обсуждаться до 27 сентября, что предоставляет возможность для широкой публичной дискуссии по этой теме.