В социальных сетях туристы поделились видео, в котором сообщалось, что они застряли на канатной дороге «Медеу – Шымбулак». Пользователь соцсети Амир Мирзоев рассказал, что они пробыли в кабинке 2 часа 20 минут.
“Было очень холодно с учетом того, что я с пацанами был экипирован. Мы были в сноубордической одежде, в термобелье. По прибытии нас не встретил абсолютно никто. Не было предложено ни чая, ничего, чем мы могли бы согреться», 0 сообщил Амир.
В пресс-службе горнолыжного курорта сообщили, что 9 декабря 2022 года в 16:35 канатная дорога приостановила работу по техническим причинам. В 17:15 — 18:30 был запущен резервный двигатель для спуска гостей, находящихся на канатной дороге.
«В 18:30 неполадки были полностью устранены технической бригадой ГК «Шымбулак», канатная дорога продолжила работу в штатном режиме. Гостям, находящимся в этот промежуток времени в очереди на канатную дорогу, был бесплатно предложен чай (более 800 порций для гостей). Рестораны продолжили работу, чтобы гости курорта могли подождать возобновления движения канатной дороги в тепле», — сообщили в пресс-службе Shymbulak Mountain Resort.
Курорт принес свои извинения за доставленные неудобства, взял на себя ответственность и пообещал возместить ущерб.