Некоторые пассажиры рейса в Facebook сообщили, что многим пришлось бежать в самолет, в том числе пожилым людям.
— Информирование авиакомпаний FlyArystan полно неожиданности — в 6:25 утра пришло сообщение, что рейс вылетит с опозданием в 10:55. Мы в это время уже сели в такси и менять свои планы не стали. И очень хорошо, что мы их не послушали, поскольку в итоге вылет начнется минут через 5, в 9:35. Мы уже на борту… Многим пришлось бежать, в том числе пожилым людям и с детьми, — написала пассажирка.
Другая пассажирка добавила, что на борту были пустые места, указав на то, что некоторые не успели на рейс.
В пресс-службе авиакомпании отметили, что вылет рейса FlyArystan КС 7053 Алматы — Астана 19 августа был задержан с 09:05 на 09:25.
— Отправка оповещения пассажирам о переносе рейса с 09:25 на некорректное время 10:55 была связана с кратковременным техническим сбоем в системе. FlyArystan приносит искренние извинения за предоставленные неудобства, — прокомментировали в авиакомпании.
Пассажирам, которые опоздали на данный рейс, доступен возврат средств или перебронирование на следующие рейсы.
— В качестве компенсаций опоздавшим пассажирам также будут предоставлены ваучеры на билеты авиакомпании на сумму 50 тысяч тенге. В настоящее время агенты контакт-центра связываются с пассажирами, — добавили в FlyArystan.
Ранее в международном аэропорту Алматы наблюдались задержки авиарейсов. В пресс-службе авиакомпании FlyArystan сообщили, что задержки рейсов из Алматы вызваны поздним началом заправки самолетов.
До этого в КГА сообщили, с начала года более 12 тысяч рейсов в Казахстане не смогли вовремя вылететь или приземлиться, что составляет почти каждый четвертый рейс казахстанских авиакомпаний.