Мы пригласили Михаила Ломтадзе, чтобы поговорить не просто с СЕО и сооснователем Kaspi.kz, а узнать о человеке, совершившем невероятный прорыв в бизнес-истории Казахстана, о том, кого называют Game Changer — изменившим ход игры, мотивировавшем других мыслить и думать по-новому.
Этот скромный человек буквально месяц назад вывел Kaspi.kz на Лондонскую фондовую биржу, получив оценку от инвесторов в $6,5 млрд. Сегодня Kaspi.kz – самая дорогая публичная компания Казахстана.
Раз мы заговорили о мотивации, расскажите, что вы ставите перед своими сотрудниками – KPI или цели?
- Мы – в первую очередь продуктовая компания, то есть сконцентрированы на создании продуктов и сервисов высокого качества. Начиная с создания сервиса до клиентского опыта пользования им. Практически ни у кого нет финансовых целей или KPI. У нас не стоит вопрос «сделай продукт и принеси вот такие продажи». Или «у нас нет бюджета в этом году для этого». Если продукт принесет клиентам и партнерам ценность, мы его будем делать.
В то же время мы разумные люди и каждый понимает, что любой продукт должен быть значительным, им должны пользоваться большое количество людей (а не 10 тысяч человек). Наша стратегия построена вокруг массовых продуктов и сервисов для повседневных потребностей клиентов. Мы также умеем говорить «нет идеям», которые не принесут большой ценности и пользы.
— На протяжении всего вашего пути к успеху Kaspi.kz кто поддерживал вас и верил в ваши идеи, планы, никогда в вас не сомневался?
- Слава! Вячеслав Ким. Если бы не Вячеслав, его вера, дружба, поддержка и совместная работа, ничего бы этого не было. С самого начала, 14 лет назад, мы поверили друг в друга, решили стать партнерами и создать крутую компанию, которой можно гордиться. Мы даже партнерство между нами на бумаге не оформили до самого последнего момента. Между партнерами это возможно только, когда есть полное доверие и «химия».
Конечно, на всех этапах моей жизни были важные люди, которые повлияли на то, кто я сегодня. В Грузии это родители и мои коллеги в бизнесе. В Гарвардской бизнес-школе – мои одноклассники и профессора. В Baring Vostok – партнеры и коллеги. Как вы отметили, в Казахстане я уже 14 лет – и этот период составляет практически всю мою профессиональную жизнь. Всё это время меня всегда поддерживал и был рядом Вячеслав Ким.
— По вашему мнению, есть ли какой-то барьер, который препятствует быстрому росту вашего бизнеса?
- Если вернуться к нашей миссии, то у нас практически нет ограничений по части идей и есть много возможностей. Мы находимся в начале пути. Проникновение цифровых сервисов пока достаточно низкое, а потенциал огромный. У всех есть смартфон, но еще не все действия в повседневной жизни вы можете совершить со своего телефона. Для нас это – возможность, и мы продолжаем постоянно добавлять новые сервисы.
Например, в этом году мы планируем запускать Kaspi Travel, покупку авиабилетов онлайн, на платформе Santufei, которую недавно приобрели. К нам присоединилась талантливая команда, которая готова построить крупнейшую онлайн-платформу по продаже билетов и делать другие сервисы вокруг путешествий.
Цифровые сервисы улучшают стандарты жизни, так как это удобно и экономит много времени. Человек решает свои повседневные задачи быстро и легко с экрана своего смартфона. Наличие онлайн-сервисов делает окружающий мир доступнее. Счастливые и довольные люди вокруг – это же хорошо. Поэтому такой подход заложен в основу нашей стратегии и нашей миссии.
Для нас карантин из-за COVID-19 был хорошим опытом. Первоочередной задачей стала помощь населению, партнерам и государству. Мы смогли в кратчайшие сроки разработать технологичный функционал и донести до более 4,5 млн человек адресную социальную помощь. Каждые 2 из 3 зачислений произошли с нашей помощью. Мы также усилили платформу электронной коммерции и сделали доставку совершенно бесплатной, чтобы дать возможность нашим партнерам продавать онлайн с доставкой.
— Когда вы решили выйти на IPO, для вас был важен только успех Kaspi.kz?
- Мы вышли на IPO, убедили большое количество инвесторов и инвестиционных фондов в перспективе не только нашей компании, но и страны и региона в целом. Теперь они будут смотреть на другие инвестиционные возможности, которые есть в Казахстане, и на другие казахстанские публичные компании. Плюс мы проложили дорогу для новых казахстанских бизнесов, уже есть «фан-клуб» инвесторов, готовых инвестировать в Казахстан.
— Куда вы планируете расширяться?
- Безусловно, мы готовы рассматривать возможности и за пределами Казахстана. Раньше мы менее активно интересовались региональным развитием и другими рынками, теперь это важный приоритет нашей долгосрочной стратегии. Когда у тебя всё в мобильном телефоне и в приложении, масштабироваться гораздо легче.
— Можно ли сказать: то, что у вас сейчас есть, – это начало?
- Да, несмотря на то что наше приложение уже достаточно популярно в Казахстане (8,5 млн людей ежемесячно используют приложение Kaspi.kz. – прим. PwC). Однако мы четко понимаем, что ежедневные заботы (где получить справку, как зарегистрироваться, что купить, где купить, как купить, как доставить и т.д.) не полностью еще оцифрованы, и большая работа впереди. Недавно мы запустили для предпринимателей отдельное мобильное приложение, с помощью которого можно принимать оплату через смартфон без карты.
— Вам бывает страшно?
- Если вопрос о работе, для себя я давно определил, что в работе нужно руководствоваться целью и решать управленческие задачи совместно с командой и партнерами. Любой вызов – это очередная задача и очередная цель, которую мы совершенно точно можем достичь вместе.
Страшно – это когда у тебя потерялся маленький ребенок во время прогулки в зоопарке и не знаешь, где искать. Вот это по-настоящему страшно.
— Если бы у вас была возможность что-то сказать или посоветовать себе 25-летнему, что бы вы сказали?
- Очень интересный вопрос [пауза]. «Выбирай правильных людей». В 25 лет я так не думал и просто действовал по интуиции. Сейчас совершенно четко могу сказать — именно люди вокруг являются самым важным залогом успеха. Если бы давал себе совет, сказал бы: старайся окружить себя людьми, с которыми можно достичь невозможного, на которых можно положиться и у которых сердце в правильном месте.