В Казахстане внесут изменения в систему взаимоотношений между операторами сотовой связи и их клиентами. Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, Багдат Мусин, выступил с предложением вернуть абонентскую плату клиентам в случае некачественного предоставления услуг.
Эта инициатива была высказана после проведения выездного совещания с жителями села Оразак, которые высказали свои жалобы на некачественные услуги связи. Министр подчеркнул, что за некачественное предоставление услуг связи операторам грозит серьезный штраф, но вложения в модернизацию станций могут значительно превышать размер штрафа.
«Я призвал операторов сотовой связи модернизировать имеющиеся базовые станции, а также строить новые, чтобы получать доходы от предоставляемых услуг, вместо регулярных потерь прибыли из-за оплаты штрафов за некачественную связь», — отметил министр.
По его предложению, операторы, при фиксации некачественной связи, будут обязаны не только уплачивать штраф государству, но и возвращать абонентскую плату клиентам на протяжении 3-6 месяцев. Эта мера направлена на возмещение ущерба, возникшего у граждан из-за некачественных услуг связи, и предоставляет возможность компенсации абонентской платы за некачественно оказанную услугу.