Об этом сообщил заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК Серик Кусаинов.
— В новом законе будут усилены нормы по защите прав потребителей в сфере электронной торговли. В целом, принципы защиты прав потребителей одинаковы как в электронной, так и в традиционной торговле. Однако при покупке товара онлайн мы не видим продавца лично, из-за чего некоторые ситуации сложно контролировать. Поэтому теперь, если права покупателя будут нарушены, администрация онлайн-торговой площадки будет принимать меры к продавцу. Для этого электронная торговая платформа будет приравниваться к «торговому объекту». Это означает, что если, например, человек купил товар в магазине Kaspi.kz, но остался недоволен его качеством, и продавец отказывается делать возврат, то администрация онлайн-платформы Kaspi.kz будет напрямую работать с зарегистрированным у них продавцом, — пояснил он.
Спикер отметил, что люди часто путают маркетплейсы с зарегистрированными на них продавцами.
— Маркетплейсы — это такие онлайн-торговые платформы, как Kaspi.kz, Ozon.kz, Wildberries. Они лишь предоставляют площадку для продаж, а реализацию товара осуществляют зарегистрированные там продавцы, — уточнил Серик Кусаинов.
Напомним, с сентября 2023 года в Казахстане рассматривается новый законопроект о защите прав потребителей. В настоящее время он находится на рассмотрении в Мажилисе.
Ранее сообщалось, что после принятия нового закона потребители смогут обращаться в суд напрямую, минуя четыре этапа подачи жалоб.