Подполковник Серик Жолдыбаев и майор Жаксылык Боранбаев стали свидетелями происшествия. Они заметили густой дым, и, остановившись у обочины, поспешили к автобусу, чтобы проверить, нет ли внутри людей.
Как оказалось, в задней части автобуса находился пожилой водитель, который пытался самостоятельно потушить огонь, охвативший салон. Офицеры немедленно начали останавливать проезжающие автомобили в поисках огнетушителей и вызвали пожарную службу по номеру 112. Однако, несмотря на все усилия, огнетушители не справлялись с быстро распространяющимся пламенем.
Майор Жаксылык Боранбаев вытащил водителя через среднюю дверь и отвел его на безопасное расстояние, а подполковник Серик Жолдыбаев перекрыл движение вблизи автобуса, опасаясь взрыва бензобака.
Благодаря оперативным и решительным действиям гвардейцев удалось избежать человеческих жертв.