После сильного снегопада, который обрушился на Алматы 14 марта, городские жители и путешественники столкнулись с серьезными трудностями. Цены на такси выросли, полиция ввела ограничения в горных районах, а аэропорт оказался вынужденным закрыться на два часа, вызвав задержки и недовольство пассажиров.
Директор департамента по наземному обслуживанию аэропорта, Татьяна Волошина, объяснила причины закрытия аэропорта: «Снегопад создал опасные условия для полётов, требующие более интенсивной обработки антиобледенительной жидкостью. Кроме того, ограниченное количество парковочных мест для воздушных судов стало проблемой из-за задержек рейсов».
Несмотря на заявления аэропорта о предоставлении пассажирам еды и напитков во время задержек, некоторые путешественники опровергли это. Елена Ларионова из Балхаша рассказала о том, что она и её семья остались без должной помощи и пришлось оплачивать проживание в гостинице самостоятельно.
Пассажиры также высказывались о задержках и неопределенности. Елдос Каиров из Караганды поделился своим опытом: «Мы были вынуждены провести 1,5 часа в воздухе из-за закрытия аэропорта. После посадки задержки продолжались из-за перегруженности на наземном обслуживании».
Комитет гражданской авиации Министерства транспорта РК сообщил, что к 04:00 16 марта ожидается полное восстановление расписания рейсов в аэропорту Алматы.