- Олеся, расскажите о становлении волонтерской организации LIDER.KZ. С чего все началось?
— В мае 2016 года в пригороде Астаны возле реки Нура пропала девочка Эллина Кульдина. Родители тогда выехали на майские праздники, рыбачили, отошли к машине, вернулись, а Эллины уже нет. 11 дней продолжались поиски. В итоге девочка была найдена погибшей, она упала с обрыва в реку. Тогда на поиски приехало очень много неравнодушных граждан нашей страны, хотя в то время еще не было волонтеров-поисковиков. И вот тогда неравнодушные граждане и решили создать волонтерское движение LIDER.KZ для поиска пропавших. Изначально нас, координаторов, было четверо или пятеро. Но вскоре к нам начали приходить ребята из других городов. Они набирали свои команды. Так разрослось волонтерское движение LIDER.KZ. У нас оно не зарегистрировано как республиканское движение: в каждом городе, либо в каждой области свой координатор. Наше движение можно назвать альянсом городов.
- Какую основную помощь на сегодняшний день оказывают волонтеры населению?
— Сейчас мы считаемся волонтерами ЧС. Основное направление нашей работы — поиск пропавших людей и ликвидация чрезвычайных ситуаций. Примером могут стать недавние паводки, когда мы тоже помогали людям, оказывали им материальную помощь. Также к нам обращаются за финансовой поддержкой, продуктовой помощью, при сборах на лечение. Зимой обращаются за помощью, как правило, многодетные или мамы-одиночки либо люди с инвалидностью, которым тяжело купить себе дрова и уголь. Мы находим спонсоров, обращаемся к знакомым предпринимателям. Бывает, семья пострадала при пожаре, нам пишут, что нужны вещи. Вообще обращаются за разной помощью, вплоть до юридических консультаций. И у нас есть в городе юрист, который оказывает бесплатно юридическую помощь нуждающимся. Я горжусь тем, что сегодня люди сами стремятся оказать помощь. К примеру, на мусульманские праздники мне звонят люди, просят скинуть несколько адресов, чтобы развезти мясо.
— Так кто такие волонтеры? Говорят, это люди, которые жертвуют своим временем для других…
— Я бы сказала иначе. Добровольцы жертвуют не только своим временем, временем своей семьи, своих детей, но главное — они жертвуют своей душой. Каждую ситуацию мы пропускаем через себя. И когда заканчивается та или иная история, те же поиски, частичка души остается с этой историей. Нет, не так — каждая история оставляет шрам на сердце волонтера. Бывает, что все завершается трагично, и тогда действительно разрывается душа, ты думаешь: я ведь мог помочь! Начинаешь проигрывать все в голове: если бы мы не пошли туда, а пошли сюда, мы бы час сэкономили и нашли этого человека вовремя. И остается чувство вины, хотя никто не виноват…
— По каким критериям Вы отбираете волонтеров?
— На данный момент в моем волонтерском движении три команды — младшее крыло (дети от 8 лет), среднее молодежное крыло (от 13 до 21 года) и есть элита (взрослые волонтеры-поисковики). Последние отрабатывают только поиски. Младшее крыло было создано в прошлом году, и его возглавила моя младшая дочь. Так сказать, пошла по стопам мамы. Младшее звено учит стихи, песни, готовит концерты, посещает одиноких пенсионеров, инвалидов, ветеранов ВОВ, ездим с ними в Дом престарелых. В школе они организовали трудовой десант и в определенные дни в конце неделе моют парты, делают уборку класса. Я планирую применить такой опыт во всех школах Бурабайского района, а в дальнейшем и в области. По каким критериям отбираем людей? На поиски принимаем только с 21 года. Человек должен быть ответственным, знать элементарные навыки безопасности, ну и самое главное — он должен быть добрым и отзывчивым. За каждого из своих волонтеров, неважно старше они меня или младше, я несу ответственность, потому что они доверились мне, и это практически моя семья.
— Олеся, кто помогает волонтерам?
— Мы активно сотрудничаем с местными исполнительными органами, РОВД, ЧС, школами, отделами образования, больницами. Взаимодействуем со всеми, кто связан с детьми и человеческими жизнями. И нас везде поддерживают. Откликаются не только предприниматели, но и простые люди. У нас в Казахстане, наверное, это в крови у людей — творить добро и помогать тем, кому намного тяжелее, чем тебе. У нас есть даже бабушки-пенсионерки, которые сами еле сводят концы с концами, но, когда случается пожар и нужна помощь, звонят и приносят последнее. Во время паводков бабушки несли крупу в кулечках. На это нельзя было смотреть без слез. Я не могу привести ни одну другую страну в пример, где есть еще настолько отзывчивый, настолько добропорядочный и настолько дружный народ, как у нас в Казахстане! Я люблю свою страну, и когда я видела, как со слезами на глазах наши люди переживали за соседние области во время паводков, понимала, что в этом сила нашего народа — в поддержке друг друга. Когда в Акмолинской области в этом году во время паводков затопило районы, с нами связался мужчина из Талдыкоргана, сказал, что они селом собрали деньги и хотят отправить нам, чтобы купить лодку и отправить в район бедствия. И мы купили на эти деньги лодку в Жаркаинский район. Когда человек живет на другом конце нашей страны переживает за других, это многого стоит. Помогали и из Германии, наши бывшие соотечественники. Когда я вижу эту колоссальную помощь, я начинаю гордиться своей страной и народом.
— Расскажи подробнее, как осуществляются поиски людей и насколько это сложно?
— Обычно обращения поступают либо к нам, либо в полицию. Так как мы сотрудничаем с полицией, то они нам звонят и говорят — пропал человек, нужен выезд. Если же обращаются ко мне, я собираю все данные, но прошу родных обратиться еще в полицию. Потом составляется ориентировка. Идет рассылка по чатам, публикации в СМИ. Обзваниваем все больницы, родственников, знакомых. Встречаемся с полицией на «точке сбора» и совместно отрабатываем все возможные маршруты. Если в первый день человек не найден, на второй день вступает в работу молодежка. Мы распечатываем ориентировки, они выходят на оклейку, разносят по магазинам и т. д. После этого бывает, что человек находится в течение часа, а бывает поиски затягиваются. Можно искать день, неделю, месяцами и годами. Сначала веришь, что человек живой. Если спустя три дня никакой информации о человеке нет, начинают закрадываться подозрения, что человек погиб. Особенно зимой. Начинаем прочесывать леса, поля, озера. И у каждого волонтера в душе теплится надежда, что все же человек жив. Поиски мы никогда не прекращаем. Ориентировка может висеть годами, пока человек не найдется.
— Были ли среди обратившихся те, кто в реальности не нуждался в помощи?
— Были. Особенно в период пандемии. Тогда мы оказывали помощь не только одиноко проживающим. У нас были полные семьи, где были папа и мама, но в тот период многие остались без работы, у них были дети, их нужно было чем-то кормить. И люди, переступая через свою гордость, обращались за помощью. И вот звонит многодетная мать и говорит, что ей нужна помощь. Четверо детей. Спрашиваю: Вы лишились работы? — Нет, я никогда не работала, живу на пособие. — Почему тогда резко понадобилась помощь? — Ну вы же всем возите помощь, везите и нам! А бывали очень жесткие моменты, когда ты едешь по адресу в какое-то отдаленное село, грязь по колено, ходовка летит… К ночи прибываешь в самую дальнюю точку, а там стоит двухэтажный коттедж, во дворе джип и новые кованые ворота… И такое чувство разочарования и обиды. А еще у нас есть склад социальной помощи. Люди приносят и сдают сюда одежду, магазины отдают новые вещи, а нуждающиеся приходят и берут их бесплатно. Так вот, как-то на склад социальной помощи приходила женщина, сумками набирала вещи, что получше, и уходила. Так она навещала нас в неделю по два-три раза. А потом выяснилось, что эти вещи она продавала по группам. После этого мы изменили правила: не больше двух вещей в руки.
— Что самое важное в работе волонтера?
— Самое главное — командная работа. Когда ты идешь на поиски, и ты знаешь, что с тобой рядом тот человек, которому ты можешь доверять, тот, который поддержит тебя в трудную минуту, и которому ты доверяешь на все сто. В жизни волонтера самое главное — дружеское плечо и поддержка. Пожалуй, волонтерство мне дало самых надежных людей в моей жизни. Волонтерство — это не только когда отдаешь. Отдавая, взамен ты получаешь гораздо больше. У нас 50 городов Казахстана и 5 тысяч волонтеров. И эти 5 тысяч — это люди со шрамами на сердце, которые оставило каждое обращение к тебе за помощью… Выгорание приходит, когда видишь, что поиски закончились неудачно. И ты думаешь, а может, уйти? Но стоит раздастся звонку, что снова где-то нужна помощь, все это снимает как рукой, и ты снова едешь, забыв обо всем… И ты снова живешь! Помогая другим, ты лечишь свою душу.
Ранее сообщалось, как в Акмолинской области волонтеры поздравили многодетные семьи с праздником Наурыз.