В статье 20 Закона четко прописаны права и обязанности пассажиров. Каждый человек может пользоваться услугами автобуса, троллейбуса и такси, что доехать до нужного места. Пассажир, пользующийся услугой, оплачивает стоимость билета. Дети в возрасте от 7 до 15 лет могут приобретать билет, оплатив 50% от полной стоимости проездного документа (билета).
В статье 19 Закона «Об автомобильном транспорте» указано, что тариф утверждается решением местного исполнительного органа. Вместе с тем, местные исполнительные органы, в соответствии с законодательством РК, субсидируют убытки перевозчиков. Сейчас в большей части регионов страны предусмотрена эта льгота. В результате, в некоторых регионах дети, в других пенсионеры ездят в общественном транспорте бесплатно.
После изучения ситуации во всех регионах Казахстана оказалось, что самая низкая стоимость проезда в городах Актау, Туркестан и Шымкент. В этих трех городах проезд в общественном транспорте для взрослых стоит 70 тенге. В Актау при оплате стоимости билета наличными, она удваивается и составляет 150 тенге. В Туркестане нужно будет уплатить 100 тенге, а в Шымкенте наличные деньги не принимаются.
В городах Конаев, Актобе, Атырау, Семей, Талдыкорган, Жезказган проезд для взрослых – 80 тенге. Это тариф, предназначенный для людей, которые платят с помощью QR-кода или специального приложения для пассажирских перевозок. Здесь так же при отсутствии специальной карты тариф резко возрастает.
Например, в Талдыкоргане, чтобы рассчитаться наличными, нужно оплатить 120 тенге. Зато школьники, многодетные матери и пенсионеры ездят бесплатно. Для них предусмотрена льгота. Для жителей Атырау и Актобе оплата проезда наличными установлена в 150 тенге. Есть особенность в Актобе – лица с инвалидностью первой и второй групп, пенсионеры ездят бесплатно. Школьники платят 40 тенге. Для них выпущены специальные дополнительные карты. В Атырау тоже есть льготы — для лиц с инвалидностью первой и второй групп проезд бесплатный, для лиц с инвалидностью третьей группы — скидка 50%. Студенты дважды садятся в общественный транспорт бесплатно, затем должны оплачивать проезд. Обладательницы знаков «Алтын алқа», «Күміс алқа» ездят на автобусе бесплатно. Пенсионеры оплачивают 50% стоимости проезда. Школьники во время занятий ездят в общественном транспорте бесплатно.
Отличие города Конаева в том, что, хотя проезд здесь стоит 80 тенге, при оплате наличными нужно платить сразу 200 тенге.
В Жезказгане лица с инвалидностью первой, второй и третьей групп, пенсионеры по возрасту, обладательницы знаков «Алтын алқа», «Күміс алқа», матери, воспитывающие детей-инвалидов с детства в возрасте до 16 лет, социальные работники, оказывающие услуги на дому, дети до 18 лет, лица, имеющие право на получение государственных социальных пособий в связи с потерей кормильца могут ездить в общественном транспорте бесплатно.
В Кызылорде и Таразе стоимость проезда для взрослых составляет 85 тенге. В обоих этих городах рассчет наличными утвержден в 130 тенге. В Таразе для школьников при оплате картой стоимость проезда уменьшается на 40 тенге.
В Усть-Каменогорске стоимость проезда утверждена в 90 тенге.
В шести городах Казахстана стоимость проезда составляет 100 тенге. Это Петропавловск, Павлодар, Уральск, Караганда, Костанай и Кокшетау. В этих городах при оплате наличными стоимость проезда так же меняется. Например, в Кокшетау она вырастает до 180 тенге, в Костанае — до 170, в Уральске — до 200 тенге.
В Астане сейчас стоимость проезда составляет 110 тенге, оплаты наличными нет.
Самые дорогие внутригородские перевозки в Алматы. Здесь нужно платить через приложение 120 тенге. Наличные деньги не принимаются.