По данным Центра, ежегодно количество обращений от граждан Казахстана в электронное правительство составляет около 40 млн. Портал eGov.kz уже автоматизировал более 90% всех госуслуг и сервисов.
Отмечается, что предоставление этих госуслуг является рутинным процессом и может быть автоматизировано с помощью искусственного интеллекта.
— Самой популярной услугой ежегодно является предоставление сведений, связанных с недвижимостью (обременения, адрес, зарегистрированные), они составляют около 25% от общего числа, — сообщили в Центре.
Помимо этого, отдельно на сайт электронных обращений eOtinish, с момента его запуска, поступило около 7 млн обращений. Чаще всего казахстанцы направляют вопросы, касающиеся налогового администрирования и судебных дел.