В Министерстве цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан прокомментировали обращения казахстанцев о сложностях при получении кодов подтверждения через SMS на популярных онлайн-платформах. По их словам, в ходе проверки не было выявлено особых проблем с функционированием SMS-верификации в сервисах Google, Amazon, Facebook, eBay и Meta.
Однако орган признал наличие определенных технических причин, способных вызвать задержки в доставке SMS-сообщений. Согласно заявлению Минцифры, периодически шлюзы для SMS-рассылок крупных компаний могут быть недоступны из-за технического обслуживания, проблем с серверами или перегрузки системы. Кроме того, компании, такие как Google, Amazon и Meta, могут устанавливать временные ограничения на отправку SMS из-за борьбы с мошенничеством и спамом.
Минцифра рекомендует казахстанским пользователям попытаться верифицировать номер через некоторое время, если первая попытка не увенчалась успехом. Это связано с возможной перегрузкой системы из-за большого количества запросов на верификацию, что может временно затруднить процесс подтверждения.