Председатель Комитета по защите прав потребителей МТИ РК, Аскар Тынысбеков, выступил на брифинге в СЦК 20 июня, где было объявлено о предложении в Казахстане ввести штрафы для предпринимателей, отказывающихся возвращать или обменивать товары низкого качества. Согласно информации, представитель Минторговли указал на наличие предупреждения в действующем законе, но выразил мнение о необходимости более серьезных наказаний для предпринимателей. Тынысбеков подчеркнул, что предприниматели должны нести ответственность перед потребителями, и если они осознают неизбежность штрафов и проигрыша в суде, это стимулирует их к замене товаров или возврату денег в течение установленного законом срока в 14 дней. Введение такого гражданско-правового штрафа предлагается в связи с тем, что настоящее время каждый третий потребитель в Казахстане жалуется на некачественные услуги.
Аскар Тынысбеков также отметил проблему теневой экономики, которая составляет около 30% и включает в себя поддельную и несертифицированную продукцию. Потребители сталкиваются с этими проблемами, и в настоящее время они являются более уязвимой стороной в споре с бизнесом. Тынысбеков подчеркнул, что каждый из нас, будучи потребителем, ежедневно посещает магазины и приобретает товары и продукты. Во время распродаж, например, когда указана скидка в 50%, потребители приходят, покупают, а затем продавцы сообщают, что товар не подлежит обмену. Это свидетельствует, во-первых, о незнании законов и, во-вторых, о злоупотреблении. Если закон устанавливает обязанность предпринимателей заменить товар или вернуть деньги в течение 14 дней, то наши предприниматели размещают вывески, заявляя, что товары не подлежат возврату, поскольку они являются уцененными.
Председатель Комитета по защите прав потребителей выразил свою готовность ввести гражданско-правовой штраф с целью защиты прав потребителей и стимулирования предпринимателей к соблюдению законодательства. Он подчеркнул, что потребитель не должен страдать от экономических механизмов бизнеса, особенно если товар является низкого качества. Введение штрафа будет способствовать созданию более справедливых условий для потребителей и повышению качества предоставляемых услуг и товаров в Казахстане.
В рамках брифинга также было отмечено отсутствие четких правил в отношении туристов, которые желают взять с собой свою еду или напитки в зону отдыха. Заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции, Серик Кусаинов, поделился этой информацией, указав на необходимость разработки соответствующих правил для обеспечения ясности и защиты прав туристов.
Защита прав потребителей и обеспечение качественных услуг являются приоритетными задачами в Казахстане, и предложения о введении штрафов для предпринимателей и установлении четких правил для туристов направлены на достижение этой цели.