В южной столице Казахстана, Алматы, будут открыты восемь современных сервисных центров полиции, которые предоставят гражданам более 55 различных видов услуг. Эти меры направлены на повышение уровня обслуживания и удобства для жителей города.
В новых сервисных центрах будут действовать специалисты в разных областях, начиная от миграционных вопросов и заканчивая административным законодательством и профилактикой правонарушений. Особое внимание будет уделено таким аспектам, как медиация, юридические консультации и психологическая поддержка. Кроме того, здесь будут предоставляться услуги по защите прав женщин от насилия, а также консультации по поступлению в вузы МВД и на службу в органы внутренних дел.
По словам представителей МВД Казахстана, текущая система обращения граждан к полиции не всегда обеспечивает комфорт и удобство. Фронт-офисы районных отделов полиции часто являются местом обращения разнообразных категорий граждан, от мирных жителей до подозреваемых. Это может быть неудобным как для посетителей, так и для сотрудников.
В свете этих изменений, концепция новых сервисных центров ориентирована на клиентоориентированный подход и уделяет особое внимание потребностям граждан. Проект также стремится устранить неудобства, связанные с посещением зданий полиции, которое зачастую сопровождается личным досмотром и ограниченным доступом к сотовым телефонам.
Эти сервисные центры станут важным шагом в совершенствовании системы обслуживания граждан и улучшении взаимодействия с правоохранительными органами.