Руководитель центра поддержки детей обратился с жалобой к представителю уполномоченного по правам человека в Шымкенте Нуржану Абдезову.
Причиной отказа сотрудников миграционной службы стало отсутствие в базе данных ЦОНа информации о том, что ребята относятся к льготной категории. В результате некоторые дети все же сдали документы, но уже на общих основаниях — с оплатой госпошлины.
Проверка выявила более глубокую проблему: в электронной базе отсутствуют сведения о детях, лишенных родительского попечения. Законодательство предусматривает возможность подачи документов в бумажной форме — через письменное обращение. Однако сотрудник миграционной службы проигнорировал это положение.
Благодаря вмешательству омбудсмена, а также совместным усилиям департамента юстиции и миграционной службы полиции, вопрос решился: документы приняли на льготных условиях. Администрация учреждения получила гарантии недопущения подобных ситуаций в будущем.
По факту допущенных нарушений направлено представление в департамент полиции Шымкента для рассмотрения вопроса о наказании виновных.
Для предотвращения подобных случаев правозащитный институт рекомендовал ускорить интеграцию информационных баз МВД и Комитета по защите прав детей Министерства просвещения.
Ранее мы рассказывали о категориях граждан, которые имеют право на бесплатное оформление паспорта и удостоверения личности в Казахстане.