Как отметил министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Жаслан Мадиев, на фоне активной цифровизации снижается нагрузка на ЦОНы. В 2024 году операторами ЦОН оказано 15,2 млн услуг. При этом 80% всех обращений связаны с десятью услугами.
— Совместно с госорганами мы разработали дорожные карты по их автоматизации и переводу в безальтернативный онлайн-формат. На первом этапе — замена удостоверений личности, выдача ЭЦП, разрешения трудовым иммигрантам. Далее последуют регистрационные услуги: транспорт, недвижимость, документация на землю. Наша цель — снизить нагрузку на ЦОНы на 50% уже к концу года, — сказал Жаслан Мадиев на заседании Правительства.
По его словам, одна из самых востребованных услуг — замена удостоверения личности.
— Ранее требовались личное обращение граждан в ЦОН, отдельная фотосъемка и долгое ожидание в очереди. До конца месяца все полностью переводится в онлайн. Мы успешно протестировали процессы и завершаем обучение AI-модели, которая вместо специалиста оценивает соответствие фото установленным требованиям. Процесс максимально простой: пройти идентификацию, загрузить фото и подпись, оплатить онлайн и дождаться SMS о готовности документа. Без визитов, без очередей, все из дома. Данный сервис исключит необходимость около 1 млн граждан приходить в ЦОНы, — добавил министр.
Ранее о благоприятном влиянии цифровой трансформации государственных процессов рассказал вице-министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Мун Дмитрий Андреевич.