30 марта в 14:35 на пульт экстренной службы «109» поступил вызов от очевидца. Он сообщил, что в районе Большого Алматинского озера (вдоль трубы) группа туристов из Индии нуждается в помощи: один из молодых людей, предположительно, вывихнул плечо и не может самостоятельно спуститься.
— На место незамедлительно выехал экипаж спасателей в составе пяти человек и одной единицы техники. В 15:17 спасатели встретились с группой туристов. После оказания первой помощи пострадавшего спустили до эко-поста, — проинформировали в пресс-службе Службы спасения города 109.
Ранее спасатели помогли туристу, который не мог самостоятельно спуститься с гор Заилийского Алатау.
Также в январе спасатели нашли с помощью вертолета Казавиаспас МЧС потерявшегося туриста в горах Алматинской области, который отправился в многодневный поход.