По данным аварийной службы «Алматинских тепловых сетей», повреждение возникло из-за износа трубопровода, который был введен в эксплуатацию в 1984 году.
В связи с повреждением было ограничено теплоснабжение для потребителей в контуре улиц Сатпаева — Достык, Тайманова, а также микрорайона Самал 1, 2, 3.
Над оперативным устранением повреждения работает ремонтно-строительная служба ТОО «АлТС», ожидаемое время восстановления теплоснабжения — до 01:00 часов 24 декабря.
ТОО «Алматинские тепловые сети» в случае возникновения какой-либо нештатной ситуации (выброс воды, пар) настоятельно рекомендует не предпринимать самостоятельных действий и сообщить о произошедшем, позвонив по номерам: +7 (727) 378-06-65 (круглосуточно), +7 (727) 341-07-77 (с 08:00 до 18:00 часов) или 109.
Отмечается, что в этом году в городе реконструировано 20 км теплосетей, которые были введены в эксплуатацию более 25 лет назад. Работы в данном направлении будут продолжены и в следующем сезоне.
Ранее Глава государства принял главу Минэнерго, поручив держать на особом контроле вопросы прохождения отопительного сезона.