В текущем году зима в Акмолинской области достаточно теплая. Но тем не менее, некоторые жители областного центра порой жалуются на невысокую температуру в их квартирах. По словам руководителя управляющей компании «Авангард» Влада Горбачева, факторов, которые могут влиять на отсутствие тепла в доме, очень много. И самый главный из них — тепловые сети.
- Существует график нормированной температуры подачи тепла и обратки на определенный минус за окном. Если температура ниже, то здесь нужно искать причину в подаче тепла. Почему оно не доходит до дома? Возьмем микрорайоны Боровской и Юбилейный города Кокшетау. Здесь абсолютно разные ситуации. Мкр. Боровской получает температуру напрямую от районной котельной (РК), и там температура на подаче доходит до 80 градусов тепла. В то же время в мкр. Юбилейном у нас подача 58-60 градусов тепла, потому что там почти все дома запитаны через насосную станцию. Гидравлики не хватает, чтобы подать на весь микрорайон те же нормированные параметры тепла. Соответственно, стоит насосная станция повышения давления, чтобы здесь была хорошая циркуляция, — отметил Влад Горбачев.
Но температура падает из-за того, что, если включить этот насос напрямую от РК без регулировок, останавливается подача по причине недостатка воды. Соответственно, производятся регулировочные работы на насосной станции. Происходит смешивание подачи с обраткой, поэтому здесь температура уже не 80 градусов, а 60.
Вторая причина температуры в квартирах – обслуживание дома, то есть внутридомовые инженерные сети. Это основные магистрали внутри дома, которые должны быть соответствующего диаметра, иметь запорные арматуры на всех стояках отопления. Также должна быть проведена прочистка грязевиков, промывка и опрессовка, подготовка к отопительному сезону. В отопительный сезон, если в доме нет АТП – автоматичского теплового пункта, нужно проводить регулировку. Эти пункты в зависимости от погоды на улице сами регулируют подачу отопления в дом. Если их нет, приходится работать вручную.
- Еще одна причина – жильцы вмешиваются в подключение к инженерным сетям, не соблюдая правила подключения тех же самых батарей, змеевиков. Кто-то позволяет себе сделать горячий пол, который вообще не предусмотрен в этом доме. Это все влияет на общую циркуляцию по стояку, и конечно, может произойти такое, что циркуляция падает почти в ноль. Также нужно соблюдать проектную схему подключения батареи, — отметил Горбачев.
При этом неумелые мастера, ставя в своих квартирах полипропиленовые трубы, при спайке перегревают их. Внутренний диаметр сужается порой до 1 — 0,5 мм, а то и запаивается. Тогда циркуляции воды и вовсе не будет.
Согласно СанПиНу, температура в жилых помещениях должна быть не ниже 20 градусов, в нежилых – не ниже 18. Как считает специалист, параметры эти очень сильно занижены, ведь к нежилым помещениям относится, к примеру, кухня. А температура в 18-20 градусов на самом деле не такая уж и большая.
Что же делать, если в квартире стало холодно, а причину выяснить вы не можете
Заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области Самат Сайдаллин отмечает, что их ведомство помогает разобраться в подобных спорах. Правда, за прошлый и этот года жалоб на тепло в квартирах от акмолинцев не поступало.
- Потребитель должен обратиться к поставщику тепла с досудебной претензией и изложить суть в этом обращении. Он должен официально его отправить через почту, с обратным уведомлением. После этого он приходит к нам, у нас есть комиссия, туда входят МИО, и она рассматривает это обращение. Мы даем ответ, к примеру, о привлечении к административной ответственности поставщика тепла либо даем разъяснение, чтобы обратившийся пошел в суд. Соответственно, мы помогаем ему создать исковое заявление и отправить его в суд для того, чтобы права человека были защищены, и тепло было восстановлено, — пояснил Самат Сейдаллин.
Если же в квартире горожанина стало холодно именно из-за перепланировки соседей, то дело также поможет решить суд.
Юридический консультант палаты юрконсультантов Акмолинской области Жаслан Шаимов отмечает, что изначально собственнику квартиры нужно будет обратиться в свой КСК, ОСИ или ПТ и энергопередающую организацию.
- Нужно совместно с участием не менее трех представителей от энергопередающей организации пройти по всем собственникам квартир по стоякам, где проживает собственник. И выявить те квартиры, либо тех собственников, которые самовольно подсоединили дополнительные системы теплопередачи к общедомовой сети. В этом случае со стороны теплопередающей организации будет составляться акт, в котором отразятся данные нарушения. Затем в судебном порядке взыскиваются суммы, производится перерасчет за пользование тепловой энергией, — пояснил Жаслан Шаимов.
Если же в квартире из-за отсутствия тепла появилась плесень и сырость, а обои отпали, то собственник также имеет право взыскивать убытки с соседей в судебном порядке.
Напомним, ранее мы рассказывали о том, сколько стоит тепло в разных городах Казахстана.
Также в Кокшетау произошло изменение тарифа на тепло. С чем это связано разъяснили тепловики.