— Это хорошая тенденция, которая наметилась благодаря в том числе ответственной работе наших туроператоров. Увеличению количества выездных туристов способствует деятельность в сфере выездного туризма в рамках системы гарантирования, когда все наши туристы защищены, обеспечены безопасным отдыхом, — подчеркнул директор КФ «Туристік Қамқор» Асылхан Есилов.
«Туристік Қамқор» — администратор системы гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма, которая начала функционировать с 2016 года.
— С начала работы нами был обеспечен вывоз порядка 15 тысяч казахстанских туристов. Из них около 7 тысяч — конечно же, в период пандемии. В марте 2020 года, когда закрывались границы, прекращалось авиасообщение между странами, мы буквально за 7 дней вывезли чуть более 7 тысяч казахстанских туристов. В прошлом году вывезли порядка 220 человек. В 2023 году таких случаев не было, — рассказал Асылхан Есилов.
Как это работает? Туроператоры в рамках системы гарантирования отчисляют по 0,5 МРП с каждого туриста. В случае непредвиденной ситуации эти деньги идут на возврат наших граждан. Массовые вывозы проходят при содействии министерств туризма и спорта, иностранных дел и транспорта РК.
К слову, количество туристов, вернувшихся на родину раньше срока, с каждым годом уменьшается, что говорит о слаженной работе наших туроператоров, потому что основной причиной для вывоза, как правило, служит именно невыполнение туроператором своих обязательств.
— Сама по себе деятельность системы гарантирования является превентивной: все стороны процесса обеспечения отдыха казахстанских граждан находятся на высоком ответственном уровне, — подчеркивает Асылхан Есилов.
В связи с недавней ситуацией со взрывом лодки на Пхукете мы поинтересовались, как туристу обезопасить себя за границей.
— В первую очередь при приобретении тура необходимо запрашивать свой туркод. Туркод — это гарантия вашего безопасного отдыха и возврата на родину. Наличие туркода подтверждает, что туроператор выполнил все свои обязательства в отношении туриста. Наши туроператоры достаточно добросовестные, они все являются участниками системы гарантирования и предоставляют туркод в обязательном порядке, — пояснил Асылхан Есилов.
Формируют туркоды туроператоры — их у нас 67: 12 туроператоров-фрахтователей, кто использует чартерные рейсы, и 55 туроператоров, использующих регулярные рейсы. Также, в соответствии с госреестром, в Казахстане зарегистрировано чуть более 10 тысяч турагентств.
— Все дополнительные экскурсии, конечно, опять же в целях безопасности лучше приобретать у своего туроператора, по официальным каналам. Бывают случаи, когда человек вышел из отеля, перешел дорогу и приобрел тур. Такие вещи не рекомендуются, — отметил А. Есилов.
К тому же, напомнил эксперт, у каждого туриста есть медицинская страховка, которая покрывает несчастные случаи и гарантирует медицинское обслуживание.
— Различные ситуации бывают у туристов: в отель не заселили, в аэропорту не могут вылететь. Для таких случаев мы разработали мобильное приложение «Туркод», по нему любой турист может обратиться к нам, по всем вопросам ему будет предоставлен ответ. Всю необходимую информацию можно получить, введя свой туркод, — добавил А. Есилов.
Ранее пострадавшие при взрыве катера в Таиланде казахстанцы вышли на связь с редакцией.