Алматинская штаб-квартира стала центром бизнеса Henkel для девяти странах евразийского региона –Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана, Туркменистана, Монголии, Азербайджана, Армении и Грузии. С какими результатами завершает год ведущий мировой производитель чистящих и моющих средств, средств личной гигиены, клеевых материалов рассказал генеральный директор Henkel в регионе Центральная Азия и Кавказ Михаил Ершов.
— Михаил, насколько успешным был 2024 год для компании? Как реализуется стратегия по развитию штаб-квартиры в регионе Евразия, удалось ли выполнить поставленные бизнес-цели, каковы финансовые результаты?
— Для Henkel в Центральной Азии и на Кавказе этот год действительно был успешным. Удалось выполнить, пожалуй, одну из главных намеченных задач — завершить формирование штаб-квартиры в Казахстане. Мы увеличили численность персонала казахстанского офиса — сегодня здесь работают 180 сотрудников, при этом больше 30 новых рабочих мест было создано только за последний год. Мы активно принимаем на работу молодых специалистов, которые недавно окончили вузы и не имеют большого опыта работы, предоставляя им возможность расти и развиваться вместе с Henkel.Появились новые отделы, включая отдел R& D, отдел контролинга и полноценный отдел логистики, усилены отделы маркетинга и sales. В 2023 году, когда мы столкнулись с необходимостью реорганизовать бизнес, трансформация небольшого локального подразделения в штаб-квартиру, через которую ведется бизнес во всем регионе, казалась проектом, который будет очень сложно реализовать на практике, но нам это удалось, и достаточно оперативно.
Завершилось формирование дистрибьюторской сети. Наши партнеры-дистрибьюторы прошли испытание практикой и временем и успешно работают во всех регионах. Что касается финансовых результатов, то обороты нашего юрлица «Хенкель Центральная Азия и Кавказ» растут, а за ними увеличатся и налоговые выплаты. Я уверен, что по результатам закрытия налогового периода за 2024 год мы увидим значительный рост, так что в целом результатами мы довольны.
— Могли бы вы выделить в рамках региона Евразии наиболее успешные рынки?
— Бизнес Henkel в 2024 году развивался одинаково успешно во всех странах. В клеевом бизнесе продажи продукции Henkel в 2024 году продемонстрировали рост +7,2% в сравнении с аналогичным периодом 2023 года. Департамент Consumer Brands продемонстрировал стабильные результаты, где продажи сохранились на уровне прошлого года, а подразделение профессиональной косметикипоказало значительный рост +51%. Наш бизнес диверсифицированный, и не будет преувеличением сказать, что те или иные товары Henkel, будь то краска для волос, стиральный порошок или клей для обоев, есть в каждой семье. Мы прилагаем большие усилия к продвижению нашей продукции на рынках региона, и сегодня для потребителя во всех продуктовых категориях бренды Henkel — это надежное качество по адекватной цене.
Достаточно активно растет бизнес в Казахстане, чему во многом способствует уменьшениеконтрафакта, поток которого массово проникал на рынок страны в конце 2023-го — начале 2024-го года. Значительного сокращения контрафактных поставок удалось добиться благодаря работе всей нашей команды. Мы стабилизировали снабжение, активно инвестировали в маркетинг и рекламу на ТВ и через диджитал-каналы, в социальных сетях через блогеров и инфлюэнсеров. Мы понимаем, насколько важен для покупателя вопрос цены, поэтому хотелось бы отметить, что нам удалось стабилизировать цены на продукцию Henkel.
Компания уверенно себя чувствует и в Узбекистане. Это большой рынок с точки зрения численности населения и очень перспективный в том, что касается перехода с ручной стирки на автоматическую. Экономика страны развивается, люди переезжают из частных домов в благоустроенные квартиры и покупают современные стиральные машины, а соответственно, средства для автоматической стирки. Так что рынок Узбекистана растет и возможно, скоро догонит РК.
— Что можно сказать о потребительских предпочтениях покупателей из стран Центральной Азии и Кавказа?
— Хотелось бы отметить, что в большинстве стран региона покупатели следят за трендами и хотят купить продукцию в современных форматах. Например, в прошлом году во всем регионе отмечены рекордные продажи геля для стирки Persil, а это очень «продвинутый» продукт по сравнению с порошком. На самом деле мы думаем, что за таким форматом будущее: хозяйке намного удобнее использовать гель, чем набирать порошок из тяжелой упаковки. Продажи геля для стирки особенно заметно выросли в Казахстане. Также хорошо продаются таблетки для посудомоечных машин, которые мы недавно вывели на рынок. Спрос на гель для стирки Persil растет и в Узбекистане, особенно среди покупателей из крупных городов.
— С уходом Henkel из России кардинально поменялись логистические цепочки, что усложняло транспортировку и привело к удорожанию продукции для конечного потребителя. Удалось ли стабилизировать поставки и цены?
— После того, как в 2023 году Henkel ушел из России, у нас не было другого варианта, кроме как переключиться на альтернативные источники поставок во всех направлениях: Consumer Brands (косметика и средства личной гигиены, чистящие и моющие средства) и Adhesive Technologies (клеевые технологии). Это был непростой трудоемкий процесс, который занял много времени и потребовал финансовых ресурсов. В 2024 году формирование новых логистических цепочек полностью завершилось. Все косметические продукты теперь мы привозим из Европы, а средства для стирки и уборки — из Турции. Нам удалось стабилизировать цены на продукцию и сделать поставки своевременными и предсказуемыми, что является большим плюсом.
— В Казахстане Henkel не только работает в ретейле, но развивает производственное направление. С какими результатами завершает год ваша фабрика в Алматинской области?
— Наша фабрика в Алматинской области, в городе Конаев, работает с 2008 года, и поскольку строительная отрасль в Казахстане и других странах растет, увеличивается и спрос на нашу продукцию. По итогам года на фабрике произведено около 50 000 тонн сухих и жидких строительныхсмесей Ceresit и обойного клея Metylan. Вместе с тем продолжается модернизация производства. В 2024 году мы завершили монтаж линии по выпуску жидких строительных смесей мощностью 10 000 тонн в год, что позволило увеличить эффективность и качество производства.
— Какие перспективы вы видите для продвижения продуктов Henkel в современных форматах ретейла, в частности, в e-commerce?
— По данным Бюро национальной статистики, в 2023 году рынок e-commerce в Казахстане увеличился на 27,8%. Это фантастический рост, и наши продажи в онлайн растут вместе с рынком. Самая большая доля онлайн-продаж нашей продукции приходится на Magnum в кооперации с Kaspi.kz, растут продажи через Arbuz.kz и Ozon.kz. По объему онлайн-продажи пока уступают традиционному ретейлу, но это очень перспективный канал продаж, за которым будущее. Он активно развивается, и мы вместе с ним.