Видео, распространившееся в соцсетях, вызвало общественный резонанс. Пассажиры рейса Астана — Шымкент авиакомпании FlyArystan были доведены до нервного срыва из-за длительного ожидания вылета. По их словам, задержка составила пять часов, в то время как самолеты других перевозчиков вылетали по расписанию.
Корреспондент разобрался в ситуации. Рейс FS7307, запланированный на 4 марта, был отложен из-за сложных погодных условий: сильного попутного ветра и низкой видимости, необходимой для безопасной посадки. Однако это не единственная причина.
— Посадка с противоположной стороны взлетно-посадочной полосы в Шымкенте невозможна, так как она временно закрыта из-за наличия искусственных препятствий (построек), влияющих на безопасность полетов. Кроме того, самолеты разных авиакомпаний отличаются по типу воздушного судна, и каждая модель имеет свои особенности.
Всем пассажирам рейса предоставили напитки и горячее питание, — сообщили в пресс-службе авиакомпании.
В компании призвали с пониманием относиться к задержкам, подчеркнув, что безопасность полетов остается их главным приоритетом.
— Для удобства пассажиров FlyArystan предлагает следить за статусом рейсов через мобильное приложение или сайт www.flyarystan.com. Уведомления отправляются автоматически на номера телефонов, указанные при бронировании. Круглосуточная поддержка доступна через WhatsApp и Live-chat, — добавили в авиакомпании.
Это не первый инцидент. 9 февраля пассажиры рейса Алматы — Павлодар выразили недовольство из-за невозможности вылететь вовремя. В сети заговорили об овербукинге — ситуации, когда авиакомпания продает больше билетов, чем мест на борту. Однако в FlyArystan опровергли эти предположения.