Интернет и соцсети пестрят объявлениями о горящих турах и низких ценах на путевки. В этом большом потоке информации люди часто «ведутся» на красивую картинку и привлекательную рекламу, доверяют, забывая проверять.
Где же найти всю необходимую информацию?
Перечень официальных гидов Казахстана представлен на портале guides.kazakhstan.travel, а также на сайте Комитета индустрии туризма Министерства туризма и спорта РК.
Актуальные реестры туроператоров, турагентов, гидов, экскурсоводов и инструкторов туризма размещены на интернет-ресурсах Комитета и местных исполнительных органов.
В Минтуризма призывают граждан при обращении в туристские компании обязательно запрашивать все необходимые документы, проверять наличие уведомления о турагентской деятельности и лицензии туроператора.
— Деятельность организаций, оказывающих туруслуги, регулируется законом РК о туристской деятельности. В данный момент лицензируемой является туроператорская деятельность в сфере туризма. Турагентская деятельность, а также деятельность гидов, экскурсоводов и инструкторов туризма, осуществляющих деятельность в Республике Казахстан в качестве индивидуальных предпринимателей, осуществляются в уведомительном порядке, — сообщили в Комитете в ответ на запрос.
В министерстве подчеркнули: взаимоотношения между туристами, турагентами и туроператорами относятся к гражданско-правовым отношениям и регулируются в соответствии с Гражданским кодексом РК. При возникновении спорных моментов, а также по вопросу возврата средств за неиспользованные туристские путевки необходимо незамедлительно обращаться в суд.
— Согласно Закону «О туристской деятельности в Республике Казахстан», человек может обратиться в туристскую компанию с просьбой перебронировать тур на другую дату или другую страну, либо отказаться от туристского путешествия, для этого требуется обратиться в туристскую компанию с просьбой расторгнуть договор и подать заявление о возврате стоимости тура, — разъяснили в Комитете.
В случае, когда вас уже обманули, Комитет перенаправляет все обращения по фактам мошенничества в правоохранительные органы по их компетенции — МВД, Комитет госдоходов Минфина, АФМ РК — с соответствующим уведомлением заявителя.
Ранее директор КФ «Туристік Қамқор» Асылхан Есилов рассказал, для чего туристам за рубежом необходим туркод.